O2T
L’Observatoire des Troubles à la Tranquillité (O2T)
Une démarche inter-bailleurs relayée par l’AR habitat
En 2005, quatre organismes de la Région Nord-Pas-de-Calais (Vilogia, Partenord, LMH, Norevie) se sont associés pour développer un outil informatique commun de recensement des incivilités.
L’AR a ensuite pris le relais afin d’alimenter un observatoire régional des incivilités sur la base d’une consolidation des données collectées par chaque organisme via un site web administré par l’AR.
Simple et efficace
Multifonctions et interactif, le logiciel permet la collecte d’informations par une saisie rapide, l’analyse des données statistiques et l’édition de documents immédiatement exploitables.
Une seule saisie de la part des personnels de terrain permet l’édition de plusieurs documents destinés aux différents partenaires et utilisables en interne : main courante chronologique, fiche de signalement pour un seul fait, récapitulatif des dépôts de plaintes simplifiées…
Les informations peuvent ensuite être synthétisées sous forme de graphiques, états statistiques, mesures des évolutions…
Les bailleurs : des partenaires reconnus
La création d’un outil commun permettant le recueil et l’analyse des troubles à la tranquillité par tous les bailleurs intervenant sur un même territoire, contribue à faire du mouvement Hlm un acteur du « mieux vivre ensemble ».
Il comporte également le partenariat noué avec les autres secteurs notamment les collectivités locales au sein des CLSPD.
L’outil permet :
- L’acquisition d’une connaissance plus objective de la réalité non plus en fonction d’un sentiment mais sur des faits constatés, des évolutions par période, par zone géographique ou par nature de faits.
- L’interpellation et l’orientation des décideurs sur des bases solides et factuelles ; tant en interne, pour orienter les actions professionnelles en fonction des difficultés réellement rencontrées, qu’en externe, afin de faire valoir la réalité de ces faits auprès des collectivités locales et pouvoirs publics.
- L’alimentation, selon des conventions à établir, des différents observatoires locaux mis en place dans le cadre des CLS et CLSPD.
- L’organisation d’un chaînage des dépôts de plainte simplifiés.
- L’alimentation au niveau régional d’un observatoire propre au secteur de l’habitat social permettant de facto d’alimenter celui déjà mis en place au niveau national.
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